Než zašlete zboží k reklamaci, dobré si přečíst.

NEJČASTĚJI SE PTÁTE...

 

Mohu reklamovat prodřená, roztrhaná kolena?

Ne, je nám to líto, ale zde není možné uplatit reklamaci.
Jedná se o mechanické poškození, na které my při výrobě nemáme vliv
a nelze tedy reklamovat pro vadu výrobku.

 

Mohu reklamovat prošoupané spodní části nohavice?
Ne, jen nám líto, ale jedná se o mechanické poškození, kdy kalhoty jsou koupeny příliš 
dlouhé a po spodní části nohavic se dlouhodobě šlape, až se prodřou. 

Mohu reklamovat prošoupané nohavice v oblasti vnitřní strany stehen?
Ne, je nám líto, ale kdo má silnější nohy, tak dochází k tření v těchto místech o sebe
a dlouhodobým nošením se zde časem materiál prodře.

 

Mohu reklamovat, pokud mi popraskají nitě (prošívání) ve švech, nebo je někde materiál nespojený?
Ano, do 14 dní od zakoupení můžete zaslat k opravě, nebo výměně.
Nit může být někde mechanicky narušena při šití a projeví se to třeba až při obléknutí, když si zboží po zakoupení zkoušíte.

 

Mohu reklamovat, pokud se mi odlepí reflexní nápis? 
Zde je to sporné, ale ne, je totiž velmi důležité se o své oblečení správně starat a na to my u vás doma nemáme vliv.
Proto doporučení zní: oblečení perte naruby v gelech pro textilie s membránou (pokud se jedná o softshellové oblečení),
do maximální teploty 30 C°, nesušte v sušičce, ale ani na radiátoru. 
Pokud není reflexní nápis a logo úplně odlepené, můžete jej žehličkou nastavenou na teplotu 110°Celsia (syntetika) přes pečící papír přežehlit a reflex znovu přilne k oblečení.

 

Mohu reklamovat membránové oblečení, že už není tak odolné vůči vodě, jako hned po zakoupení?

Ne, v tomto případě nelze reklamovat. Membrána má svou životnost, a to ne časovou, ale užívací.

Membránové oblečení vydrží maximálně do 40 cyklů praní (čištění v pračce). Každým vypráním ze své funkce
membrána trochu ztrácí ve voděodolnosti a zanáší se nevyptatelnými částečkami potu, mastnoty a usazeninami pevného původu.

PROTO CHRAŇTE SVOJE MEMBRÁNOVÉ OBLEČENÍ:

  • Perte v gelech přímo určených na oblečení s membránou,
  • do 30°Celsia,
  • nepřeplňujte buben pračky,
  • zapínejte patenty, zipy, nejen na tomto oblečení, ale na všem, co dáváte do pračky současně,
  • nepoužívejte NIKDY aviváž,
  • po vyprání sušte na sušáku, minimálně 50 cm od topení,
  • nedávejte sušit do sušičky.

A pokud to jen trochu lze, tak perte toto oblečení minimálně.

Spíš ho vyčistěte měkkou houbičkou (NE tou stranou na připálené hrnce!).

Stačí čistá voda, nebo trochu pracího gelu (ten co máte stejný do pračky na membránové oblečení) a pokud je flek mastný, zkuste i kapičku prostředku na nádobí. 

Aby jste ochránili kalhoty, rukavice,...které je potřeba prát častěji, než třeba bundu, je dobré používat impregnaci.

Impregnaci rovnoměrně naneste na oblečení a opatrně ji hadříkem vetřete do všech míst. Ve chvíli, kdy se na oblečení tvoří malé loužičky, znamená to, že oblečení více impregnačního prostředku nepojme a je hotovo. Díky impregnaci membránové oblečení udržíte velmi dlouho funkční a čisté. Pro zafixování můžete oblečení vyžehlit přes utěrku bez napářky s programem na syntetiku, nebo pokud můžete nastavit na žehličce teplotu, zvolte 100°Celsia. Díky této dodatečné péči nebude potřeba oblečení tak často prát a udržíte je v kondici i pro mezigenerační dědění.

 

Mohu reklamovat zašpiněné oblečení, že nelze vyprat?
Ne, za to opravdu nemůžeme :-)

 

Pokud máte jiný dotaz k reklamaci a možném způsobu řešení, neváhejte nám zavolat, nebo napsat.

Vaši reklamaci vyřídíte ZDE.