Výměna a vrácení zboží

 

Když to nebude ono, snadno to vyřešíme.

 

Pokud vám zakoupené oblečení nesedí nebo neodpovídá vašim očekáváním, můžete ho vrátit do 14 dní od doručení.

❗ Výjimka: Zboží šité na přání (označeno u konkrétní velikosti) nelze vrátit ani vyměnit.

Možnosti řešení:

• Vrácení peněz

• Výměna za jinou velikost

• Výměna za jiný výrobek

Jak postupovat při vrácení:

1. Oblečení složte zpět do obalu, ve kterém vám přišlo.

2. Přiložte vyplněný formulář pro vrácení nebo výměnu.

3. Balíček odneste na jakoukoli pobočku Zásilkovny a nahlaste náš zpětný kód: 91596690.

4. Obsluha vytiskne štítek, vy jen předáte zásilku.

Cena za zpětné poštovné (Zásilkovna) je 98 Kč, kterou vám započítáme v dobropisu.
Nemusíte nic tisknout ani platit na místě.

Pokud chcete zboží vyměnit, napište nám prosím předem na:

 

📧 prodej@ellemshop.cz
📞 +420 774 252 825
Rádi vám pomůžeme s rychlým vyřízením.

 

Zasíláte zboží vlastní dopravou?

• Zásilkovna bez našeho zpětného kódu:
  ➝ Pošlete na výdejní místo:
  Srnojedy, Pardubická 27, Potraviny

• Česká pošta:
  ➝ Adresa pro doručení:
  ELLEM, Opočínek 99, 530 02 Pardubice

Důležité upozornění:
Pokud dopravce balíček nedoručí přímo na adresu a uloží ho na výdejním místě nebo depu, nemůžeme jej převzít. Taková zásilka se vám vrátí zpět.

Výměna velikosti

Jednoduchá a za 29 Kč.

Pokud potřebujete jinou velikost, rádi vám ji zašleme.
Poštovné na nový kousek od nás máte jen za 29 Kč.

• S odesláním nové velikosti počkáme, dokud nám nepřijde původní zboží zpět.

• Po přijetí zboží vám zašleme objednávku na poštovné (29 Kč) s platbou převodem.

• Fakturu dostanete automaticky e-mailem.

 

 

Ke stažení: Formulář pro odstoupení od smlouvy/ nebo výměnu zboží za jiné