Výměna a vrácení zboží

Jestliže Vámi zakoupené oblečení pro Vás nebo Vaše děti nesplňuje očekávání, můžete ho vrátit do 14 dní od nákupu.

Výjimkou je zboží šité na přání zakázkově BEZ možnosti výrobek vrátit (uvedeno přímo u velikosti zboží), zde nelze výrobek vrátit.

Nabízíme možnost vrácení peněz, nebo výměnu za jinou velikost, či jiný výrobek.

Když si zvolíte vrácení zboží, stačí pouze otočit obal, ve kterém Vám oblečení přišlo, vložit ho hezky složené dovnitř a zanechat nám tam vyplněný formulář s požadovanou výměnou za jinou velikost.

Pokud chcete požádat o výměnu, prosíme, zaslat nám požadavek na e-mail prodej@ellemshop.cz pro rychlejší odbavení.

Po zabalení balíčku ho můžete odnést na jakoukoli pobočku Zásilkovny, kde stačí nahlásit obsluze kód dopravy, který si vygenerujete při vyplňování on-line.

Cena za vrácení zboží přes Zásilkovnu je 98 Kč, kterou vám dodatečně naúčtujeme. Vy se nemusíte o nic starat, pouze balíček podáte.

DOPRAVU SI OBJEDNÁTE A VRÁCENKU ZADÁTE V APLIKACI, KTEROU NALEZNETE ZDE.

Zbystřete, pokud zasíláte zboží s vlastní dopravou:

Pokud preferujete vrácení zboží přes Zásilkovnu (Packeta) bez naší asistence, můžete jej poslat pouze na odběrné místo NAKO v Rosicích nad Labem v Pardubicích.

Pokud se rozhodnete zaslat zboží pomocí České pošty, zašlete ho na adresu ELLEM, Opočínek 99, 530 02 Pardubice.

Upozorňujeme, že v případě použití jiného dopravce, který nedoručí balíček přímo na naší adresu (a nezastihne nás - nejsme na adrese 24 hodin denně a doručovatelé jezdí i mimo pracovní dobu) a uloží jej na svém výdejním místě nebo depu, nebudeme schopni takový balíček vyzvednout a vrátí se Vám.

Pro kontaktování nás můžete použít tyto údaje: demcakova@ellemshop.cz, +420 774 252 825.